Ablehnung, Rückfrage oder Teilzahlung unterscheiden
Nicht jede schwierige Antwort ist sofort eine endgültige Ablehnung.
Wichtig ist, das Schreiben, die Begründung und die offenen Unterlagen getrennt zu betrachten.
Was zuerst gesammelt werden sollte
Police, Bedingungen, Schadenmeldung, Fotos, Rechnungen, Schriftverkehr, Fristen und bisherige Antworten gehören an einen Ort.
Wo die Grenze liegt
Die BaFin kann Beschwerden aufnehmen, entscheidet aber keine individuellen Streitfälle verbindlich. Dafür kommen Ombudsstellen, Schlichtung oder Gerichte in Betracht.
FAQ
Kurz geklärt
Was tun, wenn die Versicherung nicht zahlt?
Zuerst Unterlagen und Begründung sortieren. Danach kann geprüft werden, ob Rückfragen offen sind oder weitere Wege sinnvoll sind.
Kann die BaFin meine Versicherung zur Zahlung zwingen?
Nein. Die BaFin entscheidet keine individuellen Streitfälle verbindlich. Für verbindliche Einzelfallentscheidungen sind Gerichte zuständig.
Wann ist der Ombudsmann relevant?
Der Ombudsmann kann als außergerichtliche Schlichtungsstelle relevant werden. Vorher sind Unterlagen und schriftliche Stellungnahmen wichtig.